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刷臉辦税、語音問税、智能導税、手機開票 嘉魚智慧辦税走“新”更走心

來源:咸寧網 時間:2020-12-01 09:10

“刷臉辦税”“語音問税”“智能導税”“手機開票”……一系列智能化辦税“黑科技”正在嘉魚縣辦税服務廳裏輪番登場,越來越多的納税人享受到了智慧辦税所帶來的便捷。

辦税提速

智能系統助力“好辦税”

“最大的感受就是快!以前來辦税都是東問西問,現在直接刷臉進廳,按操作指引辦就完事了。剛剛我一個減免税申請,不到三分鐘就搞定了!” 近日,歐維姆纜索有限責任公司的會計熊女士在體驗過智能辦税後讚不絕口,“這些年來,我最大的感受是辦税越來越便捷、考慮越來越周到,為你們税務局的服務點贊!”

自入駐政務大廳以來,嘉魚縣税務局一直以“智慧辦税”為出發點,購買和引進了一大批現代化的智能辦税設備,着力打造集便利化、智能化、貼心化於一體的一流辦税服務廳。

在新辦税服務廳內,人臉識別系統可以無感採集信息,並與後台數據庫進行比對,自動傳遞到各辦税終端,納税人身份一經認證,税收業務即可一廳通辦。同時,智能導税系統還集合了4個業務大類、共計220個模塊,納税人只用一鍵打印辦税操作憑條,即可獨立完成業務操作。此外,自助辦税區配備有9台智能辦税終端和10台外網電腦,集發票發售、代開、認證和申報等多功能於一體,真正做到既“自助”更“自主”,才有了前面熊女士直呼“點贊”的一幕。

全能助手

語音問税台化身“政策通”

“真沒想到,現在政策諮詢這麼方便!”來自湖北九一貿易有限公司有限公司的孫會計感嘆道。原本打算諮詢疫情後期退税政策的他,通過語音問税台的助手“小言”,以互動交流的方式成功知曉了退税所需要的資料和流程。“語音問税是真的好用,税務部門的設計實在是太貼心了!” 孫會計高興地説。

這都歸功於嘉魚縣税務局着力打造“互聯網+税務”的新模式,獨創性地設置了語音問税台。相較於以往,語音問税台在原有的輸入便捷、即時搜索、即刻回覆功能的基礎上,還別具匠心地引入了智能語音識別技術,誕生了集手工輸入、語音輸入於一體的智能語音助手“小言”。納税人只需語音喚醒問税台,彙編眾多税收知識的“小言”即會為納税人提供包括政策查詢、優惠減免、申報操作等在內的多項涉税信息服務。

“語音問税系統不僅彙集涉税業務實操經驗,對常見問題的解答進行了系統性編匯,還具有全局性、政策性業務問答功能。”嘉魚縣税務局一分局副局長李黎明介紹,“它既是問答機,也是學習機。不僅納税人遇到問題時會用這個查詢,我們在空閒的節點也能進去學習最新的税費政策,非常實用。”

服務升級

個性化輔導打通“痛難堵”

“相較於以前,不僅排隊時間減少了,註銷流程也更清晰了,工作人員直接把告知書打印出來的同時,還跟我講解了每個環節該怎麼搞,以前頭疼的問題全沒有了!”湖北鴻嘉電氣焊有限公司的代賬會計程女士一進大廳就收到辦税服務“大禮包”。

程會計收到的“大禮包”其實是嘉魚縣税務局為納税人準備的個性化輔導服務。自疫情以來,嘉魚縣税務局抽調專班人馬組建業務輔導專班,在優化辦税服務這一塊下足了功夫。除開日常諮詢業務外,輔導團隊還充分發揮“互聯網+”的思維,積極運用視頻、QQ、微信、電話等方式,對辦税“疑難雜症”進行“把脈問診”, 真正實現對納税人的“一對一”精準輔導。

為助力本地經濟復甦,嘉魚縣税務局還開辦了“新辦納税人培訓室”,建立了税收專業化團隊,依託各項智能系統,對新辦企業進行全方位税務“體檢”,給出更具針對性的税收輔導建議,及時化解企業辦税“開頭難”問題,幫助新辦企業“輕裝上陣”。

“我們不僅要提升辦税服務的速度,更要提升辦税服務的温度。” 該局一分局局長潘衞芳説,“接下來我們要進一步探索辦税服務新模式,解決辦税‘痛難堵’,為創造更加一流的營商環境做足準備。”

(通訊員  應志華)


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